“Una habilidad operativa” – Liderazgo superior en los dos pilares de la expansión de Rumania al mundo

Super Technologies, la firma de juegos detrás de Superbet, ha pasado los últimos años haciendo crecer su marca insignia desde ser el líder del mercado en su país natal, Rumania, hasta convertirse en una potencia internacional. La casa de apuestas en línea Superbet es ahora uno de los nombres más grandes no solo en la región de Europa Central y del Este (CEE) sino también en Brasil, donde es una de las firmas internacionales más grandes por tráfico, descargas y volumen. Albert Simsensohn, Director Ejecutivo Adjunto de Super y orador en el SBC Summit de Lisboa, guía a SBC News a través del viaje de la compañía hasta ahora y explica los pilares fundamentales de su estrategia de crecimiento para los próximos años. Un empresario con gran experiencia, Simsensohn ocupó cargos de alto nivel en Meta, OLX Group, eBay y McKinsey & Company antes de unirse a Super. Ahora un nombre prominente en el espacio de las apuestas globales, el Director Ejecutivo Adjunto de Super comparte predicciones no solo para su empresa, sino para la industria en su conjunto en un momento de cambios rápidos y constantes desafíos... SBC News: Super se ha posicionado cada vez más como un negocio impulsado por la tecnología en lugar de simplemente un operador de apuestas. ¿Qué motivó ese cambio estratégico y cómo ves que la tecnología se convierta en un diferenciador competitivo en los próximos años? Albert Simsensohn: Super comenzó en 2008, como un negocio de apuestas minoristas en Rumania, y pasó sus primeros años construyendo su posición en casa. A medida que llegaron los resultados, la ambición creció con ellos; una vez que la empresa demostró que podía liderar en uno de los mercados más exigentes de Europa, competir a nivel global pasó de ser una aspiración a un plan. Construir nuestra propia tecnología fue una evolución natural de eso, no un cambio estratégico. Desde el principio queríamos poseer la experiencia que brindamos a los clientes, y con el tiempo la forma de hacerlo fue construir la plataforma nosotros mismos en lugar de ensamblarla a partir de partes. Hoy la construimos y mantenemos a través de equipos de ingeniería en el Reino Unido, España, Rumania, Croacia y los Países Bajos. Esa propiedad es lo que nos permite dar forma al producto en cada mercado y mejorarlo a nuestro propio ritmo. La empresa ha hablado sobre crear el 'futuro del juego' y construir un compromiso más profundo con los aficionados. ¿Cómo se ve la próxima generación de entretenimiento deportivo y cuánto de ello seguirá pareciendo los productos de apuestas que conocemos hoy? Creemos que la próxima generación de entretenimiento deportivo se trata de profundidad, no de perseguir cada nuevo formato. Los fundamentos se mantienen: las personas siguen a sus equipos y quieren tener un interés en el resultado, y eso no cambia. Lo que cambia es cuánto más podemos ofrecer a su alrededor. La relación de un aficionado con el juego no comienza y termina con el producto que ofrecemos hoy. Queremos ganarnos el derecho a servir a los aficionados en todas las formas en que experimentan un partido: siguiendo a sus equipos, compartiendo los momentos que importan, siendo parte de ello con otros. ¿Qué hizo que Maxbet fuera una propuesta tan convincente y cuán subestimado crees que está el mercado rumano dentro de la industria? Maxbet es un excelente negocio. Ha operado en Rumania durante más de veinte años, ha construido una marca fuerte centrada en los casinos y ha ganado un seguimiento leal entre los jugadores de juegos gracias a la calidad de su producto y servicio. Su longevidad y conocimiento local lo convierten en un ajuste natural para el grupo. En Rumania, junto a nuestra marca Napoleon, Maxbet fortalece nuestra oferta para los jugadores de casino y juegos y amplía el portafolio. Y se ajusta a la consolidación que esperamos ver: a medida que la regulación se endurece y los impuestos aumentan, se vuelve más difícil para los operadores más pequeños competir solos, y la escala decide cada vez más quién puede seguir invirtiendo y mantener el ritmo. Sobre Rumania siendo subestimada: es uno de los mercados regulados más exigentes de Europa, y los forasteros tienden a pasar por alto eso. Regulada desde 2015, con un régimen fiscal y de cumplimiento entre los más estrictos de la región, y la mayoría de los principales operadores de la industria compitiendo aquí. La publicidad está estrictamente restringida, por lo que se gana en la calidad de tu producto, no en el tamaño de tu presupuesto de marketing. Es nuestro mercado local, y el estándar que establece es el que llevamos a todos los demás. Super también se ha expandido más allá de sus raíces en Europa Central y del Este hacia importantes mercados internacionales, incluyendo Brasil. ¿Qué lecciones has aprendido sobre escalar una marca de juegos a nivel global mientras sigues siendo relevante localmente? Dos lecciones destacan. La primera es la disciplina sobre dónde ir. Solo entramos en un mercado donde podemos ver un camino sostenible hacia el podio; si no podemos convertirnos realísticamente en un operador entre los tres primeros, no es para nosotros. El instinto en esta industria es expandirse a tantos mercados como sea posible, y nosotros hemos hecho deliberadamente lo contrario: un pequeño número de mercados que realmente podemos ganar, con un compromiso total. Brasil es el caso más claro. Nos enfrentaríamos a muchos de los mismos operadores con los que ya competimos en Europa, con el mismo producto, así que sabíamos que era una pelea que podíamos tener; y con el mercado federal en funcionamiento desde enero de 2025, podríamos construir sobre una base regulada y licenciada. La segunda es que la escala y la relevancia local deben unirse. Lo que viaja es una plataforma y un producto probados en muchos mercados, resilientes y construidos sobre años de aprendizaje. Lo que lo hace localmente relevante es la flexibilidad que la misma plataforma nos da para atender a clientes muy diferentes, además de equipos locales que se encargan de la ejecución. El producto se construye de manera central, pero con información del terreno; en Brasil eso significa personas en São Paulo y Río que conocen al cliente y se mantienen cerca de cómo se mueve el mercado. El objetivo, en cada mercado, es que los clientes nos vean como una marca local. A medida que más mercados se mueven hacia la regulación y los requisitos de cumplimiento se vuelven cada vez más exigentes, ¿qué cualidades separarán a los líderes de la industria del resto del campo para 2030? Ya operamos en mercados con marcos regulatorios muy diferentes y un nivel sustancial de incertidumbre. Las reglas del juego siguen cambiando, a veces varias veces en un solo año. Al mismo tiempo, el mercado negro en línea ha visto un crecimiento desenfrenado en los últimos años. Los operadores ilegales no realizan controles de edad o identidad, no hay salvaguardias de juego responsable, no hay protección de datos, ni controles de lavado de dinero. En cambio, debido a medidas de aplicación ineficaces, las plataformas del mercado negro atraen a los jugadores con bonos falsos, límites de apuestas sin restricciones y pagos anónimos, apuntando a menores, maximizando la adicción y la exposición criminal mientras operan completamente al margen de la ley. Manejar estos desafíos, en muchos mercados a la vez, sin ralentizar el negocio, es una habilidad operativa. Las empresas que liderarán serán aquellas dispuestas a invertir durante años antes de que un mercado las recompense, disciplinadas sobre los mercados que eligen, y contentas de ser mantenidas a un alto estándar en lugar de trabajar alrededor de él. Estamos ansiosos por escuchar lo que tienes que decir en el panel en Lisboa con los otros líderes de la industria: ¿hay algún mensaje en particular que crees que la industria necesita escuchar? Si hay un mensaje, es que los operadores licenciados necesitan unirse en los temas que deciden el futuro de esta industria, sobre todo el crecimiento del mercado ilegal en línea. Competimos fuertemente entre nosotros, pero en esto estamos del mismo lado. Los reguladores no pueden resolverlo solos, y ningún operador puede resolverlo solo. Se necesitará una posición común, mantenida de manera consistente, y cuanto antes lleguemos allí, más estabilidad crearemos para todos, incluido el cliente. ¿Hay algo en particular que esperas explorar en el SBC Summit? Las conversaciones, primero que nada. Todos en esta industria están trabajando en las mismas preguntas, pero en diferentes mercados, bajo diferentes reglas y desde diferentes puntos de partida. Unos días de conversación con personas que están resolviendo los mismos problemas de maneras completamente diferentes siempre agudiza tu propio pensamiento. Y Lisboa es un buen lugar para hacerlo. El SBC Summit es uno de los mayores encuentros de profesionales de apuestas y juegos del mundo. Que se llevará a cabo en Lisboa, Portugal, del 29 de septiembre al 1 de octubre, el evento reunirá a 40,000 asistentes de toda la industria internacional. El evento abarca tres días de aprendizaje, networking y discusión, junto con una gran exposición que presenta marcas líderes de todo el mundo. Para más información y entradas, visita sbcevents.com/sbc-summit.